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横須賀第2Office ブログ

2019/01/18 横須賀第2Office

電話応対練習で苦手を克服!

こんにちは!

 

横須賀第2Officeのスタッフです。

まだまだ寒い日が続きますが、皆さんいかがお過ごしでしょうか?

 

さて今回は、「電話応対」のプログラムについてご紹介します!

 

事務系の求人情報をみると、「電話応対 有」と仕事内容の欄に記載されている事が多くあるかと思います。

 

電話は相手の顔がみえないから緊張してしまう…
焦ってしまいそう…

 

電話に対して苦手と、感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか?

 

この画像には alt 属性が指定されておらず、ファイル名は image-5.png です

このプログラムでは、電話応対に対する苦手を減らし、

電話応対を行う際のポイントを確認して、ロールプレイを通し実践練習を行いました!

 

 

~~ 参 加 後 ~~

「メモとペンは必須ですね!」「電話に出る前に一呼吸置くことで落ち着くことが出来ました」などの気づきがありました。

 

また、焦ってしまわないようにロールプレイに参加をしたことで「苦手意識が取れました!」と自信を持たれる方がいらっしゃいました。

 

また今回学んだ内容は、プログラム以外でも個別にスタッフと、
練習を行うことが出来るため、お仕事に就く前に不安を解消することが出来ます。

 

横須賀第2Officeでは今回のプログラムに加え、
セルフマネジメントやコミュニケーションスキル向上を目的としたプログラムもおこなっています。

 

 

 

 

ご興味、ご関心がありましたらお気軽にお問い合わせください。

 

 

就労移行支援事業所 横須賀第2Office

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