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横浜第2Office ブログ

2018/12/27 横浜第2Office

電話応対とは??

こんにちは!

横浜第2オフィスのスタッフです
12月に入って急に寒さが増しましたね。皆様いかがお過ごしでしょうか。

今回のプログラム紹介は【電話応対】です

このプログラムは電話応対のポイントを知り、理解する。また、電話応対に対する苦手意識を減らすという目的で行っております
正しい電話の受け方・電話対応の仕方を知り、会社や職場での上手な電話の受け方をフレーズ例を用いて練習します。
最初は緊張してしまうかもしれませんが、ポイントを絞ってお伝えしますので、ご安心ください
また、何回も練習して慣れていけば苦手意識は軽減できます

今回参加されたトレーニーさんからは、
「聞き取れなかった場合は何度でも聞き返していいという話を聞き、勉強になった!」
「何度も参加した事で、堂々と行えるようになりました。」

など、満足度の高いお声をいただけましたし、

「応対はメモ取りと聞き取りなどやる事がたくさんあるんですね。」
「相手の企業名をメモしていると、つい名前を聞き漏らしてしまいますね。」

といった自身の課題も見つかる学びの多い場となりました

その他にも「電話応対」では電話の取次ぎのやり方や、電話でのメモ取り方法について、細かくご説明いたします

将来的に事務のお仕事を考えられている方にとってとても身のあるプログラムかと思いますので、
ご興味ある方は是非お問い合わせください

スタッフ一同お待ちしております

 

就労移行支援事業所 横浜第2Office

横浜第2Office
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