船橋駅前Office ブログ

こんにちは！ココルポート船橋駅前スタッフです(^o^)

段々と暖かい日も増えてきましたね

私は最近やっとこさダウンから春物のコートにチェンジしました！

朝晩の寒暖差も感じられますが、体調を崩さないよう気をつけて過ごしましょうね

では本日もプログラム紹介はじめていきます！

今回ご紹介するのは【電話応対】についてです(^^♪

このプログラムでは、

電話をかける時・受ける時・取り次ぐ時のポイントや覚えておくべき言い回しなどを知ることが出来ます

また実際に社内電話の取次ぎをロールプレイ形式で練習してみました！

支援員の私は、今では比較的問題無く電話応対ができますが、

元々電話でのやりとりに関して、緊張と相手の顔が見えないという理由から非常に苦手でした。

丁寧に話そうとするとしどろもどろになって敬語を間違えたり、聞き取りながらメモを取ることが出来ず担当者名を失念するなど

思い出したくないような失敗ばかり・・・

プログラムでは、そんな失敗を重ねた私が事前に覚えておけば良かった…！と思う

『正しい敬語』や『話し方』について重きを置いて進行いたしました。

参加された方からは、

・ロールプレイを通して電話を取り次ぐ時の流れがイメージできた

・初めて知る言葉や言い方が多く、覚えたり話し慣れるまで大変そうと感じた

・実際に敬語を使って話すことに不安もあったが、細かいニュアンスの違いや使い分けなどを理解できたので良かった

といった意見をいただきました

利用者さんの中には電話に対して苦手意識がある方も意外に多く、今まで避けてきたという意見も過去に聞いたことがあります

しかし、一般事務の仕事には、業務内容の欄に電話応対が含まれているものも多く、

できるのとできないのでは応募できる仕事の幅も大きく変わります

Officeではプログラム以外にも、個別で訓練する時間を使って、電話対応を練習することも可能です

ご自身が出来ることを増やすために、Officeで一緒に練習へチャレンジしてみませんか？

さて、この他にもPCプログラム・ビジネスマナー・SSTなど
就職に役立つプログラムも多数行っております。
定期的にセミナーも行っていく予定ですので、
興味をお持ちの方はご参加お待ちしております٩( ‘’ω’’ )و
もちろん、ココルポートへの質問、見学や実習も随時受け付けています！！
皆さま、ご連絡お待ちしております。

就労移行支援事業所 Cocorport 船橋駅前Office