こんにちは。

今日はプログラムの一つ、

【聞き方ひとつで会話が続く！傾聴力講座】のご案内をしたいと思います。

傾聴力とは

傾聴力とは、相手の話にじっくり耳を傾けて、相手の気持ちや考えを聴いて理解しようとする力のことです。

コミュニケーションスキルの一つで、仕事や面接で人間関係を良くするのに役立ちます。傾聴力を高めるには、どのようなことに気を付ければいいのでしょうか？

今回は、傾聴するにあたって気を付ける3つのポイントをご紹介します。

1. 相手の話に真摯に耳を傾ける

傾聴するときは、相手の話に真摯に耳を傾けることが大切です。相手の話に興味がないと感じさせないように、うなずきや相槌、目を合わせるなどの非言語的メッセージを意識しましょう。

相手の話に集中することで、相手の言葉だけでなく、声のトーンや表情などの情報も捉えることができます。

相手の話に真摯に耳を傾けることで、相手は自分の話を聞いてもらえていると感じ、信頼感や親近感を持つことができます。

2. 相手の話を反映する

傾聴するときは、相手の話を反映することも大切です。相手の言葉をそのまま繰り返したり（おうむ返し）、言い換えたり、要約したりすることで、理解や共感を示すことができます。

例えば、相手が「今日は仕事が忙しくて大変だった」と言ったら、「今日は仕事が忙しかったんですね」と繰り返したり、「大変な一日でしたね」と言い換えたり、「仕事で色々とありましたね」と要約したりすることができます。

相手の話を反映することで、相手は自分の話が理解されていると感じ、安心感や満足感を持つことができます。

3. 相手の話を促す

傾聴するときは、相手の話を促すことも大切です。

必要に応じて質問や感想を挟むことで、相手の思考を深めたり、話の流れをスムーズにしたりすることができます。

例えば、相手が「最近、趣味の絵を描いている」と言ったら、「どんな絵を描いているんですか？」と質問したり、「絵を描くのは楽しいですね」と感想を述べたりすることができます。

相手の話を促すことで、相手は自分の話に興味を持ってもらえていると感じ、喜びややる気を持つことができます。

まとめ

傾聴力を高める3つのポイントについてご紹介しました。傾聴は、相手の話に寄り添い、相手の気持ちや考えを理解しようとするコミュニケーションの技法です。傾聴力を高めるには、上記のポイントを意識して日常の会話で実践することが大切です。

傾聴力は、練習すれば誰でも身につけることができるスキルです。

日常の会話やスタッフとの振り返りで、傾聴力を意識してみましょう😊

就労移行支援事業所Cocorport神戸三宮駅前Office

　

　

神戸三宮駅前Officeでは体験会（見学会）を開催しております！

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