立川駅前Office ブログ

こんにちは！立川駅前オフィスのスタッフです！

いよいよ2月も最終週ですね。この前年明けだったことを考えると時間が過ぎるのは早いなーと感じます。

もう春が近づいていますが、春と言えば皆様は何をイメージされますでしょうか？

私はやはり桜ですね！

今年の東京の開花予想は3月15日前後とか。今後の天候により変化していくと思いますが、お花見を楽しみにしています！

さて、本日は問題解決時に役立つDESC法という内容でプログラムを実施いたしました！

本当は言いたいこと、主張したいことがあるけど、相手のことを考えてしまって中々言えないなー・・

こんな経験は誰しもがあるのではないでしょうか。

そんなときにこのDESC法は便利だと思います！

D（Describe）描写する

問題となっている状況や相手の行動などを、【事実】に基づいて(客観的に)伝える。

E（Explain）説明する

自分の気持ち(主観)を伝える。また、相手の状況への共感を表現する。(例)「私はこう思った」【感情的】になり相手を責めては、自分の思いは伝わらない。

S(Suggest)提案する

D、Eを参考に、自分の行動、相手の行動、妥協案、解決案を提案する。～しなさい　　ではなく、～してほしい、～してはどうか　と言った表現になる

C(Choose)選択する

Sの提案が相手にとって【NO】だった場合の対応を考える。

更なる解決案を出すのもよし、みずから交渉を打ち切るものよし。

何かの出来事に対して、各項目を埋めてそれを繋いでいけば、自分の気持ちも入った主張になりそうではないでしょうか。

ここにプラスして相手を思いやる気持ちが入ってきたら良いですね！

自分が主張・伝えたいことがあるが、なんと伝えれば良いか解らない、思いつかないという方は是非上のDESC法を使ってみて、セリフを考えてみていただけたらと思います。

今回はコミュニケーションのプログラムでした。

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