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横浜関内Office ブログ

2020/01/23 横浜関内Office

電話応対

皆さんこんにちは!

Cocorport横浜関内Officeスタッフです。

新年になり、非常に寒い日が続きますね。

風邪やインフルエンザが流行っておりますので、皆さま体調には充分お気をつけください

 

さて、今回はCocorport横浜関内Officeで実施いたしました

「電話応対」のプログラムをご紹介します

Officeでは電話応対が苦手だと言うお声をよく聞きます
どうやら慣れていないとハードルが高いようです

実際に事務職でなくても就職活動で人事の方と電話で話す機会もあるので出来るようになりたいと思われる方が多いように感じます。

 

そのため今回は事務系の仕事を経験されたことがない方や、電話を取ることに苦手意識を感じている方等を対象に

①電話応対のポイントを知り、理解する

②電話応対に対する苦手意識を減らす

上記の二点を目的としてプログラムを行いました!

 

苦手意識を減らすためには、まずはポイントを知り、理解してから実際に経験を積んでいくということが大切になります!

そのため今回のプログラムでは、電話応対の流れを知り、理解する。実際にその流れに合わせて実践練習をしていく

という流れで行っています!

 

このプログラムを受けることで、求人の幅が広がることや、

希望する企業の中に電話応対の業務が含まれていた際の不安の軽減にもつながります!

 

横浜関内Officeではポイントを皆さんで確認した後、実践練習を行っています!

実際の電話となると相手の表情は見えません!そのため二人一組でペアを組み

背中合わせでの練習をしましたが、皆さん電話応対のポイントを意識されながら

はきはきとした声で取り組まれていました!

 

今回のプログラムに参加された方からは、

「実践的な訓練等があれば、またやりたいです!」

「電話応対をする際のコツがわかりました!」

といった前向きな感想を頂いています!

 

Cocorport横浜関内Officeでは、他にも就職に役立つプログラムや訓練内容を多数ご用意しております。

少しでも興味を持たれましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。

Cocorport横浜関内Officeスタッフ一同、お待ちしております。

 

 

 

就労移行支援事業所 Cocorport 横浜関内Office

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