尼崎Office ブログ

こんにちは！Cocorport 尼崎Officeです。✨

就労移行支援とは、一般企業で働きたいという希望を持つ方々が、「働くための準備」を整えるための福祉サービスです。(^^)

学校とは異なり、一人ひとりが「利用者」として、実際の職場に近い環境でプログラムに取り組むのが特徴です。🌈

「自分にはどんな仕事が合うのか？」「体調を安定させて毎日通うにはどうすればいいか？」といった課題にスタッフと一緒に向き合い、就職に必要なスキル（PC、マナー、事務など）の習得から、企業への応募、面接同行、さらには就職後の定着支援までを一貫して行います。(^-^)

あなたの「働きたい」という意思を尊重し、社会へ踏み出すためのステップアップの拠点として活用いただける場所です。😊

本日はその訓練の一つとして「JSTプログラム」をご紹介します！

そもそも『JST』を聞いたことありますか？ (^^)/

JSTとは・・・「Job related Skills Training」の略で日本語では「職場対人技能訓練」といいます。✨

職場で必要なコミュニケーションについて、ロールプレイを通して身に付けていくようなトレーニングのことを指します。 (^^)

今回は「職場で謝る」をテーマでロールプレイングを交えながら行いました。🍀

[ JST⑤職場で謝る ]

JSTの目的

JSTとは、「Job related Skills Training」の略で日本語では「職場対人技能訓練」といいます。

スタッフが良い例と悪い例のロールプレイを行い、後々ご利用者がロールプレイングを行います。

職場の上司や同僚に自分の考えを上手く伝えられるようにするための訓練です。

JSTの進め方

• なぜを必要なのかを知る
• どの程度できるのか
• 自分の目標を決める
• 実際の職場を想定して訓練をする

スタッフのロールプレイを見て意見交換を2回します。

 

作業中にミスをしてしまった。ミスを指摘されてしまった。

↓

すぐミスを報告し、謝罪しミスに対する対応を上司と話し合う（解決策）

↓

大きなトラブルを防ぐ

• ミスを指摘された（ミスが見つかった）時点ですぐに謝る
• 謝る際に姿勢・表情に注意すること）
• ミスした後の他所を上司に確認する

 

1回目スタッフロールプレイ（よくない例）

意見交換では下記の意見が出ました。

上司の気持ち

• そのあとの作業が不安
• まずは謝ろうぜ
• きっちり仕事してない、任せていいのか（信頼できない）

その後の作業状況

• ミスをカバーしにくい
• 気まずくなって報告しづらくなる
• 他の方にお願いすることになる

気づいたこと

• 謝っていなかった
• 言い訳が多かった
• 他人のせいにしていた

2回目スタッフロールプレイ（上手なお手本）

意見交換では下記の意見が出ました。

上司の気持ち

• すぐに謝れていて改善する意識があった
• しっかり謝れているから次も任せよう
• すぐに謝っていたから誠実さがある

その後の作業状況

• ミスが把握できている
• カバーしやすい

気づいたこと

• 言い訳せずに謝っていた
• 改善する意識が伝えられた
• 自分のミスを認めていた
• 部下が今後の対策を伝えられたらよりGood！

ブログ作成者が気になったところです

• 謝り方もミスの時や遅刻などで異なるから意外と謝るというのが難しいのではないか。と感じることがございました。

ココルポートではこれ以外にも様々なプログラムが豊富にございます。✨

興味を持ちましたらぜひご連絡を。お待ちしております。

 

 

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