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皆様、こんにちは
湘南辻堂Officeのスタッフです。

少しずつ涼しい日も増えてきて、
過ごしやすい陽気になってきましたね。
みなさんはいかがお過ごしでしょうか？

今回は10月12日に行われた『ホスピタリティを知ろう』という
プログラムを紹介させていただきます。
このプログラムでは、まずホスピタリティという言葉の意味を知り、
実践する場面での事例を考え、実践したコミュニケーションを知る
という目的で進めていきました。

ホスピタリティとは、おもてなし、真心が伴った言動のことです。
マナーやサービスとは何が違うのか分かりますか？
ホスピタリティは無償で提供する相手を思いやる言動です。

ホスピタリティというと、ホテル、販売業などで
求められるものという印象がありませんか？
実は話の聞き方でもホスピタリティは実践することが出来ます。
例えば、大切なことの1つが視線です。話をしている人の目を見ることによって
いかにその人の話していることを重要だと思っているかを伝えることが出来ます。
その他にも表情や、声の質やトーン、相づちを打つことなども重要です。

ホスピタリティは職場や、日常生活においても実践することができます。
例えば、表情や仕草で相手が受ける印象が大きく変わり
安心感や信頼感を与えることができます。
相手のことを思いやる行動が大切です。

ココルポートでは、今回ご紹介したプログラムの他にも、ビジネスマナー、
ExcelやWordの操作などのパソコンについて、
モルックやswitchなどで楽しむ余暇プログラムなど、
さまざまなプログラムがあります。

ご興味を持っていただけましたら是非体験にお越しくださいませ。
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